الأسئلة الشائعة – FAMOUS TREND
هل يمكن توفير منتجات غير معروضة في المتجر؟
نعم، نوفر جميع موديلات السنيكرز غير المتوفرة لدينا حاليًا. تواصل معنا مباشرة عبر واتساب (اضغط هنا) وسيقوم فريقنا بخدمتك فورًا.
⸻
كم مدة وصول الطلب؟
⏱ عادة يتم تسليم الطلب خلال 5 – 12 يوم عمل، ويعتمد ذلك على توفر المنتج والمقاس في مخازننا المحلية، وكذلك على شركة الشحن والمنطقة التي يقيم فيها العميل.
⸻
ما هي طرق الدفع؟ وهل يوجد خيار الدفع عند الاستلام؟
نوفر جميع طرق الدفع المسبق:
•التحويل البنكي
•مدى
•فيزا وماستركارد
•Apple Pay
•STC Pay
•تابي (تقسيط)
حاليًا لا نوفر الدفع عند الاستلام.
⸻
هل تختلف المقاسات؟ هل أحتاج لاختيار مقاس أكبر أو أصغر؟
جميع منتجاتنا بالمقاسات الأوروبية المعتمدة في السعودية. ننصح بطلب مقاسك المعتاد، ولكن لا بأس بأخذ نصف مقاس أكبر لراحة إضافية إذا كنت تفضل ذلك.
⸻
هل الأحذية أصلية أم طبق الأصل؟ وهل يوجد اختلاف؟
جميع أحذيتنا من فئة ماستر طبق الأصل بجودة عالية مطابقة للأصل من حيث الشكل والراحة. ستصلك المنتجات كما هي معروضة في الصور وحساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.
⸻
هل لديكم منتجات أصلية 100%؟
نعم، نوفر منتجات أصلية عند الطلب. فقط تواصل معنا عبر واتساب وشاركنا صورة الموديل والمقاس الذي ترغب به.
⸻
هل الأحذية قابلة للغسل؟
لا ننصح بغسل الأحذية في الغسالة. الأفضل تنظيفها يدويًا للحفاظ على جودتها:
إزالة الغبار: بفرشاة ناعمة.
تحضير المحلول: امزج سائل تنظيف أحذية بقليل من الماء الفاتر.
التنظيف: استخدم الفرشاة أو إسفنجة مبللة بالمحلول، وامسح بلطف.
التجفيف: امسح الحذاء بقطعة قماش جافة، واتركه يجف بمكان جيد التهوية بعيدًا عن أشعة الشمس أو مصادر الحرارة المباشرة.
نصيحة إضافية: ضع ورقًا داخل الحذاء أثناء التجفيف للحفاظ على شكله.
⸻
هل متاح الاستبدال أو الاسترجاع؟
نعم، يمكن للعميل الاستبدال أو استرجاع المنتج وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا الموضحة في أسفل الصفحة.
⸻
